Ciravonline.com üzerinden verilen siparişlerde, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişler için ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ve ücretsiz iade hizmeti sağlanmaktadır.

Teslimat

Ciravonline.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz stokta mevcut ise sipariş onayından itibaren 1 iş günü* içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Cuma, cumartesi, pazar veya resmi tatil günleri içerisinde oluşturmuş olduğunuz siparişleriniz takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

*Stokta mevcut olmayan ürünler için sepet sayfasında ve penceresinde yer alan gönderi süreleri geçerlidir.

Sipariş Takibi

Ciravonline.com sitemize üye olarak vermiş olduğunuz siparişlerin takibini Hesabım sayfasında yer alan Siparişler bölümünden kolaylıkla yapabilirsiniz.

Ayrıca, sipariş onay mailinde yer alan  sipariş takip linki ile birlikte sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

*Sipariş onay e-postası siparişinizi oluşturduktan sonra girmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir.

Kargo Takibi

Siparişiniz belirtilen süreler içerisinde kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Bu e-postada yer alan bağlantıya tıklayarak veya bilgiler ile ilgili kargo firmasının internet sitesinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

İade/Değişim

Türk Ticaret Kanunu gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Kusurlu ürün nedeniyle iade hakkının kullanılması ise ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Ürünlerimiz Türk Gıda Kodeksi ve Türk Standartları Enstitüsü standartlarına uygun sekilde üretilmektedir. Standartlara uygun olmayan ürünlerde ve ambalajı bozuk ürünlerde (kargoda ambalajı yırtılmış, açılmış veya ambalajı dağılmış) öncelikle ürün görselini çekerek support@ciravonline.com adresine iletilmesi gerekmektedir. Bu tür ambalajı hasarlı ürünlerde kargo firmasından teslim almadan hasar tespit tutanağı düzenleyerek bir kopyasını ürün ile birlikte kargo firmasına iade ederek SATICI’ya geri gönderilmelidir. İade şartlarına uygun durumlarda iadenin SATICI tarafından onaylanmasının ardından tüm ürünlerin kargo masrafları ALICI’ya iade edilecektir.